HERKEN JE DIT?
EEN KORT ZINNETJE VAN DE KLANT.
EEN HELEBOEL WERK VOOR JOU.
01
‘Ik wil alleen de prijs weten.’
Je maakt toch een hele offerte. Terwijl je nog niet weet wat de klant met die prijs wil bepalen.
02
‘Kom eerst maar langs. Dan beantwoord ik je vraagjes wel.’
Je plant een afspraak. Rijdt erheen. Neemt alles op. Maar weet je al wat dat bezoek moet opleveren?
03
‘Het moet gewoon goed zijn.’
Je vult zelf in wat ‘goed’ betekent. Kiest materialen. Werkt het uit. Maar bedoelt de klant hetzelfde?
04
‘Ik heb geen tijd voor al die vragen.’
Je houdt het kort. Vult de rest zelf in. En gaat aan het werk met halve informatie.
05
‘Dat moet ik even overleggen.’
Je werkt de offerte uit. Maar met wie wordt die besproken? En wat moet die ander weten om te kiezen?
06
‘Misschien over drie weken.’
Je reserveert alvast tijd. Maar bedoelt de klant: kiezen, starten of klaar zijn?
Jij bent al aan het werk. Terwijl de vraag nog niet helder is.
EERST BEGRIJPEN
WAT VRAAG JE
VÓÓR JE JA ZEGT?
De klant zegt: ‘Mail mij gewoon een offerte.’
Je eerste reactie is misschien: ‘Komt goed. Je hebt hem vanavond.’
Maar dan weet je nog niet wat de klant wil zien. Of wat nodig is om te kiezen.
EEN VRAAG UIT DE KIT
‘Dat kan. Wat wil je precies zien in de offerte?’
Is dat al helder? Vraag dan:
‘Wat moet je nog weten om een keuze te maken als je de offerte hebt?’
Stel één vraag. Luister. Vraag door op het antwoord.
DIT KRIJG JE IN DEEL 1
VIER HULPMIDDELEN.
DIRECT BIJ DE HAND.
Vragen, invulbladen en checks voor je volgende offerteaanvraag.
01 · HET EERSTE CONTACT
Telefonische intake
✓ 5 intakevragen
✓ 8 herkenbare klantreacties
✓ 1 belkaart voor je gesprek
Ontdek wat de klant zoekt, waarom nu en wat nodig is om verder te gaan.
02 · HET KLANTGESPREK
GAP5-vragenkaart
✓ 15 hoofdvragen
✓ Doorvragen per GAP
✓ 4 lastige situaties
Vraag door op de situatie, de wens en de keuze van de klant.
03 · ALLES OP ÉÉN PLEK
Klant- & offertebriefing
✓ 1 invulbare briefing
✓ Wensen, budget en planning
✓ Afspraken en ontbrekende info
Leg vast wat de klant wil en wat je nog moet weten.
04 · VÓÓR JE GAAT SCHRIJVEN
Offerte-klaar check
✓ 11 controlepunten
✓ Werk, informatie en keuze
✓ Check vóór je gaat schrijven
Controleer of je genoeg weet om de offerte te maken.
KIES WAT JE NODIG HEBT
ALLEEN VÓÓR DE OFFERTE?
OF ALLE DRIE DE DELEN?
Voor €120 meer kies je de complete EHBO-kit. Deel 1 zit daar al in.
DIT ZIT ERIN
Vergelijk de twee
digitale pakketten.
Vóór de offerte
Alleen deel 1
€77
Eenmalig · excl. btw
Complete EHBO-kit
Alle 3 de delen
€197
Totaal · excl. btw
Vóór de offerte
Intake, vragenkaart,
briefing en check
✓ Inbegrepen
✓ Inbegrepen
Tijdens de offerte
Template, tekstblokken,
voorbeelden en verzendcheck
Niet inbegrepen
✓ Inbegrepen
Na de offerte
Opvolggids, plan,
scripts en overzicht
Niet inbegrepen
✓ Inbegrepen
Digitale inhoud
4 hulpmiddelen
12 hulpmiddelen
Drie papieren gidsen
Als extra bij je bestelling
Niet verkrijgbaar
Optioneel + €47
Excl. btw
NOG EVEN DIT
PRAKTISCHE
VRAGEN.
Wat is het verschil tussen €77 en €197?
Voor €77 krijg je alleen Deel 1: Vóór de offerte. Voor €197 krijg je de complete digitale EHBO-kit: vóór, tijdens en na de offerte. Deel 1 zit daar al in. Je betaalt dus €120 meer als je direct de complete bundel kiest.
Wat krijg ik precies?
Je krijgt Deel 1 van de EHBO-kit digitaal: de telefonische intake, GAP5-vragenkaart, klant- en offertebriefing en offerte-klaar check. Daarmee werk je aan het gesprek en de informatie vóór je een offerte maakt.
Is dit ook voor mijn branche?
De kit is voor ondernemers en medewerkers die offertes maken. De vragen gaan over de wens, het budget, de planning en de keuze van de klant. Je gebruikt ze voor je eigen werk en past de woorden aan als dat nodig is.
Moet ik eerst een cursus volgen?
Nee. Pak een aanvraag en het hulpmiddel dat je nodig hebt. Bij de vragen staan uitleg en voorbeelden. Je hoeft niet alles achter elkaar te lezen of elke vraag te stellen.
Krijg ik ook een papieren gids?
Het losse deel van €77 is digitaal. Bij de complete digitale EHBO-kit van €197 kun je voor €47 extra alle drie de papieren gidsen laten opsturen. Alle prijzen zijn exclusief btw.
