DEEL 3 · NA DE OFFERTE
‘WE KOMEN ER
BIJ JE OP TERUG.’
En jij blijft wachten.
Je offerte is verstuurd. Je belt, appt of wacht nog een dag. Maar je weet niet wat er speelt. Pak een tekst uit de opvolgkit. Vraag door en maak een afspraak.
Alleen deel 3: €77 · Complete bundel: €197
Eenmalig. Excl. btw.
Ga voor helderheid.
Weet wat je volgende stap is.
HERKEN JE DIT?
JE OFFERTE LIGT BIJ DE KLANT.
MAAR WAAR STA JE NU?
01
Nog steeds geen reactie.
Je checkt je mail. Je kijkt of je app is gelezen. Nog een bericht sturen voelt al snel als zeuren. Dus wacht je weer.
02
‘We komen er bij je op terug.’
Je zegt: ‘Helemaal goed.’ Maar je weet niet waar de klant nog over nadenkt. En je hebt niets afgesproken.
03
‘Bel volgende maand maar.’
Je zet een herinnering in je agenda. Maar wat wordt er volgende maand duidelijk? Dat heb je niet gevraagd.
04
‘Ik vind het te duur.’
Je gaat je prijs uitleggen. Of je biedt korting aan. Terwijl je nog niet weet wat de klant met ‘te duur’ bedoelt.
05
‘Een ander is goedkoper.’
Je legt uit waarom jouw kwaliteit beter is. Maar je weet nog niet wat er in die andere offerte staat.
06
‘Ik moet het nog overleggen.’
Je wacht op het overleg. Maar met wie? Waarover? En wat is er nodig om samen een keuze te maken?
Je hoeft niet te raden. Vraag wat de klant bedoelt.
VAN WACHTEN NAAR HELDERHEID
‘IK WIL NOG EVEN NADENKEN.’
WAAROVER PRECIES?
Je eerste reactie is misschien:
‘Helemaal goed. Ik hoor het wel.’
Daarna blijft het stil. Je weet niet welke vraag nog openstaat. Toch ga je weer wachten, uitleggen of korting geven.
Stel één vraag. Luister naar het antwoord. Bespreek dat punt en maak een afspraak over de volgende stap.
EEN VOORBEELD UIT DE KIT · BELSCRIPT B2
‘WAT WIL JE NOG OP EEN RIJ
ZETTEN VOORDAT JE KIEST?’
Klant: ‘Ik wil het thuis bespreken.’
Jij: ‘Wat willen jullie samen nog bekijken?’
Klant: ‘Of we nu het hele werk doen of eerst een deel.’
‘Wanneer denk je dat je dit weet?’
‘Wat spreken we af als ik voor die tijd niets hoor?’
Nu weet je welk punt nog openstaat. De afspraak met de klant bepaalt je volgende stap.
DIT KRIJG JE IN DEEL 3
VIER HULPMIDDELEN.
DIRECT BIJ DE HAND.
Een praktijkgids en drie werkbladen voor je open offertes. Pak wat je vandaag nodig hebt.
01 · DE PRAKTIJKGIDS
Offertes opvolgen
✓ 29 scripts om te gebruiken
✓ Een opvolgplan in 5 stappen
✓ Vragen en een spiekbrief
8 belscripts, 9 WhatsApp-teksten, 4 sms-teksten, 3 opvolgmails en 5 videoscripts. Kies wat past bij jouw klant.
02 · WERKBLAD PER KLANT
Klant- en opvolgplan
✓ Het laatste antwoord van de klant
✓ Volgende actie, dag en tijd
✓ Wie doet wat?
Leg vast wat de klant zegt en wat jullie afspreken. Werk het plan na elk contact bij.
03 · JE TEKST KLAARZETTEN
Bericht- of belscript
✓ Invulblad voor je eigen tekst
✓ Eén duidelijke vraag
✓ Check vóór je belt of verstuurt
Kies een script uit de gids. Vul je tekst in met de vraag en de afspraak van deze klant.
04 · OVERZICHT HOUDEN
Mijn open offertes
✓ Eén regel per open offerte
✓ Antwoord, status en bedrag
✓ Volgende actie en datum
Zie welke afspraak vandaag aandacht vraagt. Houd je offertes en de volgende stappen bij elkaar.
KIES WAT JE NODIG HEBT
ALLEEN NA DE OFFERTE?
OF ALLE DRIE DE DELEN?
Voor €120 meer kies je de complete EHBO-kit. Deel 3 zit daar al in.
DIT ZIT ERIN
Vergelijk de twee
digitale pakketten.
Na de offerte
Alleen deel 3
€77
Eenmalig · excl. btw
Complete EHBO-kit
Alle 3 de delen
€197
Totaal · excl. btw
Vóór de offerte
Intake, vragenkaart,
briefing en check
Niet inbegrepen
✓ Inbegrepen
Tijdens de offerte
Template, tekstblokken,
voorbeelden en verzendcheck
Niet inbegrepen
✓ Inbegrepen
Na de offerte
Opvolggids, plan,
scripts en overzicht
✓ Inbegrepen
✓ Inbegrepen
Digitale inhoud
4 hulpmiddelen
12 hulpmiddelen
Drie papieren gidsen
Als extra bij je bestelling
Niet verkrijgbaar
Optioneel + €47
Excl. btw
NOG EVEN DIT
PRAKTISCHE
VRAGEN.
Wat is het verschil tussen €77 en €197?
Voor €77 krijg je alleen Deel 3: Na de offerte. Voor €197 krijg je de complete digitale EHBO-kit: vóór, tijdens en na de offerte. Deel 3 zit daar al in. Je betaalt dus €120 meer als je direct de complete bundel kiest.
Wat krijg ik precies?
Je krijgt de praktijkgids Offertes opvolgen met 29 scripts: 8 belscripts, 9 WhatsApp-teksten, 4 sms-teksten, 3 opvolgmails en 5 videoscripts. Daarnaast krijg je drie werkbladen: Mijn klant- en opvolgplan, Mijn bericht- of belscript en Mijn open offertes.
Moet ik eerst de hele gids lezen?
Nee. Pak één open offerte. Kijk naar de laatste afspraak en kies de tekst die daarbij past. Vul je eigen woorden in en gebruik het werkblad om het antwoord en de volgende stap op te schrijven.
Moet ik alle contactmomenten uitvoeren?
Nee. De contactmomenten in de gids zijn keuzes. Je kiest wat past bij het laatste antwoord en jullie afspraak. Een afspraak met de klant gaat voor het schema. Zegt de klant nee of vraagt de klant om te stoppen? Dan stop je.
Is dit ook voor mijn branche?
De kit is voor ondernemers en medewerkers die offertes opvolgen voor producten, werk of diensten. Pas de teksten aan op je eigen aanbod en de woorden van de klant. Je kunt de werkbladen naast je eigen agenda of klantsysteem gebruiken.
Krijg ik ook een papieren gids?
Het losse deel van €77 is digitaal. Bij de complete digitale EHBO-kit van €197 kun je voor €47 extra alle drie de papieren gidsen laten opsturen. Alle prijzen zijn exclusief btw.
